Дата на последна актуализация: 10.02.2025г.

Настоящата политика за връщане урежда условията, при които можете да върнете продукти, закупени от Актив Протект Козметикс ООД чрез нашия уебсайт greenlabox.bg или друг дистанционен метод.

1. Право на отказ (връщане в 14 дневен срок)

Съгласно Закона за защита на потребителите (чл. 50 от ЗЗП), имате право да се откажете от покупката си, без да посочвате причина, в срок от 14 дни от датата на получаване на продукта.

За да упражните правото си на отказ:

• Продуктът трябва да бъде неразпечатан, в оригиналната си опаковка и в същото състояние, в което е получен.

• Необходимо е да изпратите уведомление за отказ чрез имейл на [email protected].

• Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента.

• След получаване на върнатия продукт ще възстановим сумата в рамките на 14 дни чрез същия метод на плащане.

Изключения: Според чл. 57, т. 5 и 6 от ЗЗП, не подлежат на връщане:

• Продукти, които са били разпечатани след доставката, поради хигиенни и здравни причини (напр. козметика, хранителни добавки, кремове, гримове, парфюми и др.).

• Продукти с кратък срок на годност, които могат да се влошат бързо.

2. Връщане при дефектен или грешен продукт

Ако сте получили дефектен, повреден или различен от поръчания продукт, имате право на рекламация в рамките на 2 години (чл. 112-115 от ЗЗП). В този случай разходите за връщане са за сметка на Актив Протект Козметикс ООД.

Как да направите рекламация:

1. Свържете се с нас на [email protected] или телефон +359 876 611575 и предоставете снимки на дефекта.

2. Ще ви предоставим инструкции за връщането.

3. След проверка на продукта ще ви предложим замяна, ремонт или пълно възстановяване на сумата.

3. Процедура за връщане

1. Свържете се с нас на [email protected] с информация за поръчката.

2. Опаковайте продукта добре, за да избегнете повреди при транспортиране.

3. Изпратете пратката на адрес: гр. София, ул. Крум Попов 75.

4. След получаване и проверка на продукта ще обработим възстановяването на сумата.

Забележка: Суми се възстановяват само след потвърждение, че продуктът отговаря на условията за връщане.

4. Контакти

Ако имате въпроси, можете да се свържете с нас на: 📧 Имейл: [email protected] 📞 Телефон: +359 876 611575 🏢 Адрес: гр. София, ул. Крум Попов 75 🌍 Уебсайт: www.greenlabox.bg

С настоящата политика гарантираме правата на потребителите съгласно българското и европейското законодателство. Благодарим ви, че пазарувате при нас!